随着酒店服务的多变化及灵活性,为强化员工的对客服务素养,巩固各岗位新、老员工的服务标准及技能,2017年3-4月,润邦国际酒店以分部门形式开展了岗位技能大练兵比拼。 不管是客房部的设备保养、布草管理、楼层服务,还是餐饮服务部的口布折花、分羹操作,各岗位均在理论知识培训的基础上开展了实操技能比拼。在技能比拼中,严格按照员工所从事岗位的操作规程标准及完成时限来进行综合评分,并对优胜者进行奖励。 各部门均表示:“以赛带练”还会继续,通过这样的技能岗位练兵,来提高了员工的技能水平,同时,也为优质服务奠定扎实基础。




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