2017年3月7日下午14:00，一场关于姑苏游学体验分享课，在润邦国际酒店20楼开明会议厅进行。2月，酒店外派的四位管理人员分别对游学期间的所见、所闻及所学倾囊相授。
    首先，客房行政管家叶才华女士就苏州南园宾馆的暖件服务、表演式服务及常熟阅山轩的精致特色与大家作分享；接着，由前厅销售部服务经理穆蓉华女士对两大标杆酒店前厅部分的细节服务及暖件特色进行了解析；随后，总经理助理叶琴琴女士与大家分享了Airbnb（旅行房屋租赁社区）的实地感受、环节演练及服务中的运用；最后，由副总经理吴获女士就两大酒店的企业文化及数据进行了现场分析对比。
    本次分享课由酒店各部门领班级以上员工共计55人参加，四位管理人员以文字配图片PPT解读的形式与大家分享。通过这样的直观分享，大家对两家酒店的暖件服务模式及细节管理亮点有了较清晰的了解，同时结合酒店及各自部门实际情况，找出需完善、改进或借鉴的地方，并计划在今后的工作中加以实施。
    酒店总经理黄飚先生指出：暖件服务充满有着较强的吸引力，对方的软件及网络营销是我们学习的榜样，服务过程中不仅要注意加减法的控制，更要通过贴心服务让客人不断感受惊喜、记住润邦。