2016年12月27日,由成都润邦国际酒店行政人事部及安全管理部组织的“酒店安全案例培训与分享”会在酒店会议室举行。酒店各级管理人员及部分员工共计70余人参加了此次培训。 培训会上,酒店安全管理部张锦言经理通过鲜活的同行酒店安全案例给大家上了一堂生动的安全案例分享课,并就近几年内酒店内部发生的“成功阻止酒店及客人财物被盗事件”、“时刻保持警惕成功预防蟊贼进入酒店行窃”、“多次抓获发放色情卡片人员”“及时发现异常宾客,使酒店免遭损害”等事件进行了分享,同时讲解了酒店内可能遇到的各项安全隐患要点,发现安全突发事故时,该怎样及时处理解决。 随后,总经理黄飚先生就酒店来年安全工作作出如下指示:一、增加安全门锁提升宾客安全系数;二、定期召开安全培训大会,提升全员安全意识;三、升级监控,不能将监控作为事后查证手段,要做到事中干涉、劝阻及预防,每周进行检查,保证所有楼梯的安全、卫生及事故的防范;四、沟通和观察,每天在与客人的沟通中了解客人的不适与隐患,通过观察区分客类别并进行重点关注或及时干预、介入;五、提高道德风险,提升员工对酒店的归宿感及正能量。 最后,黄总强调:在保证日常宾客安全的同时,酒店内部工作人员也要做好系统保护、数据及账号保密等工作。安全事故案例的培训要不间断地举行,让大家在对鲜活案例接触中更加重视自身安全、经营安全、宾客安全,时刻做到:关心他人,关爱自己,一切事故均可避免。




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