2011年3月11日，在酒店总经理黄总的带领下，全体管理人员于会议中心杜宇厅，向总公司汇报2010年工作情况。出席汇报工作的有：董事长曾作斌先生、副总黄咏梅女士、李家勤先生；酒店总经理黄飚、副总李戈、刘程亮、财务总监吴荻、行政总监高兰、各部门经理及浣花物业经理。

会上，黄总就2010年酒店工作情况作概括汇报及总结，各部门总监具体汇报。主要内容包括：

 一、主要经营指标完成情况：分别对预算、收入、利润对比，劳动成本、资产管理、劳动效率分析，评估是否达到年初指标。

 二、管理工作实施情况：主要包括制度管理、员工管理和安全管理。其中总结了管理工作的成绩，也提出了在管理工作中的不足。

 三、成绩与不足：

  （一）：总结了在去年一年中，工作中嗦遇到的问题，尤其是几次突出的纠纷投诉，针对事件本身作案例分析，总结经验，吸取教训。

  （二）：在出租率和顾客满意度质检，需要寻求一种和谐有效的发展模式。

  （三）：自身队伍的建设，无论人员的稳定还是员工的待遇上，都有待加强。

   四、2011年的工作目标：不仅要保持2010的工作业绩，还要做好以下几点工作：“皇家管理服务”工作、设施设备检修工作、6T的落实与坚持工作、预算、成本等工作。即全面完成总公司下达经营任务考核指标为最终目标，通过内部调整、外部拓展，集思广益、群策群力，力争顺利年度各项考核指标合格达标。

   总公司董事长曾董，就汇报工作发言，对2010年酒店取得的成就予以高度肯定及表扬。表示在过去的一年中，不仅取得了效益上的增长，同时在酒店行业也取得了声誉，成为成都市西区的一颗奇葩。希望酒店在黄总的带领下，继续发扬好的管理作风，为2011取得更好的成绩而努力。

 

图为：黄总介绍酒店2010年收入情况

 

 

图为：黄总介绍酒店各部门经理

 

 

      图为：总公司董事长曾董给予酒店在2010年工作中的高度肯定及表扬