宾客吸烟引起房内起火  酒店处理得当有惊无险

11月19日凌晨2：50分，酒店消防监控中心接到9楼911房间烟探测器报火警，立即通知巡逻的保安员前往报警现场检查。值班保安员赶到9楼时，过道上已有大量的烟雾，911房两位客人已安全离开房间，值班保安员熊洪政立即冲入911房，此时房内消防喷淋装置已经启动，该员工一边报告情况一边用灭火器对火势进行控制，监控中心值班员在得知现场情况后马上按酒店安全消防应急预案的程序启动相关的消防设备，并通知其它保安员进行增援，并立即把情况报告总值班经理、部门经理和工程部，在总值班经理、保安部、911客人及其它部门人员的全力配合下，经过近8分钟的时间，火势被扑灭，未造成人员伤亡，酒店及时对9楼其他房间的国内外客人进行了疏散、换房、安抚等工作，得到客人理解和好评。

彻查事件原因  落实相应责任

针对11月19日凌晨2：50分911房间起火事件，酒店按照消防部门要求和酒店安全管理规定，酒店保安部协助成都市消防支队对火灾的原因进行了调查取证，消防部门勘测情况认定为：入住911的客人汪某将烟头放在房间的双人沙发靠背上方，烟头将沙发后背可燃物引燃，后蔓延引起地毯及窗帘、墙纸等燃烧，系911房客人过失引起的火灾事故，客人负担全部责任，经协商，客人汪某愿意承担责任和赔偿，并由此给酒店带来的影响表示歉意，同时对酒店快速反应、处理及时、安全管理等方面留下深刻的良好印象，表示不仅自己要提高消防这方面的认识、以后还要到酒店来消费，还要向朋友宣传和推荐。

练兵千日  用兵一时  有备无患 化险为夷

润邦国际酒店在此次事件中，所体现出来的快速反应、有条不紊、处理及时等，将客人和酒店损失降低到最低，赢得了客人的一致好感，很多客人表示，看到酒店在这些方面的表现，更增加对酒店管理和品质的好感，对酒店安全更放心了。

相关职能部门如：消防、公安、街道办、旅游主管部门等也对酒店提出了表扬，号召其他同行、其他企业向酒店学习，争取都达到酒店的这种消防防范管理水平。

其实，这与酒店长期以来的规范管理、重视安全工作、重视公共消防的演练分不开的。酒店在08年5.12地震后即举行了首次“突发事件疏散演习”；年底又举行过“火灾现场扑救演习”；09年模拟“客房失火疏散扑救演习”，今年11月9日又举行了“厨房失火扑救疏散演习”。同时还成立了以总经理为负责人的安全机构和各级义务消防队，加强人员培训，专职安全人员皆取得相关部门的培训证书或上岗证，大小会议上始终强调安全工作的重要性，制定各类应急预案并进行贯彻。酒店自营业以来还没有发生超过这次事件程度的安全事故，而这次整个过程所体现的酒店设备设施日常维保管理水平和员工整体的消防避险素养，得到了各界的好评！

通过此次事件，再一次向社会各界证明，下榻润成都邦国际酒店真的是安全又放心。